Digamos que não é a instalação mais bem feita que eu já vi, mas também não é nada do outro mundo, qualquer técnico pode fazer a manutenção, pelo que vejo é uma caldeira a gaz, que simplifica a manutenção.
Eu diria que o seu canalizador não esta habilitado a tocar nesses materiais e nesse caso até é preferível que ele não toque visto que não sabe fazê-lo.